최종 업데이트: 2026/03/24

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반품 및 교환 안내

1. 반품 및 교환 가능 기간

  • 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다.
  • 상품의 문제를 발견하신 경우, 지체 없이 즉시 고객센터로 연락 또는 온라인으로 반품 신청을 해주시기 바랍니다.
  • 2. 반품 및 교환 가능 상황
    다음에 해당하는 경우 반품 및 교환이 가능합니다.

  • 단순 변심: 고객님께서 구매하신 상품이 마음에 들지 않는 경우 (단, 상품의 훼손 및 사용 흔적이 없고, 포장이 완전한 상태여야 합니다).
  • 오배송: 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우.
  • 상품 하자: 상품에 파손, 불량 또는 기능상의 결함이 있는 경우.
  • 3. 환불 조건 및 처리 기간 (핵심 조건)

  • 환불 조건: 반품된 상품이 검수를 통과해야 환불이 진행됩니다. 상품 가치가 훼손된 경우 (사용, 포장 훼손 등) 환불이 제한되거나 금액이 차감될 수 있습니다.
  • 환불 처리 기간:
  • (1)반품된 상품이 회사에 도착한 후, 검수는 1~3영업일 이내에 완료됩니다.

    (2)검수 완료 후 환불 승인 시, 결제 금액은 결제 시 사용하신 원칙적인 경로(신용카드, 계좌이체 등)로 자동 환불됩니다.

    (3)환불금이 귀하의 계좌나 카드사에 실제로 표시되는 시점은 해당 은행 또는 카드사의 처리 일정에 따라 다소 차이가 있을 수 있으며, 일반적으로 환불 승인일로부터 약 15일 이내에 완료됩니다. (카드사의 경우 영업일 기준 3~5일, 체크카드/계좌이체는 5~10일 소요 가능)

    고객님께서 해야 할 조치 (반품/교환 절차)

  • 반품/교환 신청: 먼저 고객센터(이메일: service@mail.kivfaplorx.com)로 연락하여 반품 또는 교환 의사를 밝히고 접수 번호를 발급받으십시오. (접수 없이 반송될 경우 처리가 지연될 수 있습니다.)
  • 상품 준비: 상품을 깨끗이 정리하고, 구성품과 함께 포장해 주십시오.
  • 배송: 지정된 주소로 상품을 보내주십시오. 택배비는 아래 "배송비 부담 안내"에 따라 선불 또는 착불로 발송해 주세요.
  • 송지 주소 및 배송비 부담 안내

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  • (1)哈尔滨桥远商贸有限公司

    (2)黑龙江省哈尔滨市香坊区木材北街福禄家园1栋2单元201室

  • 배송비 부담 주체 및 금액:
  • (1)회사 부담 (무료 반품): 상품의 하자, 오배송으로 인한 반품/교환의 경우, 회사가 왕복 배송비를 부담합니다. (고객님께서 먼저 결제하신 후 영수증을 보내주시면 환불 또는 별도 입금해 드립니다.)

    (2)고객 부담 (유료 반품): 단순 변심으로 인한 반품/교환의 경우, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.

    a.기본 반품 배송료:

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    주의사항

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